1. Aperçu

La présente politique de remboursement régit le processus et les conditions selon lesquels des remboursements peuvent être accordés pour les services IPTV de Flixonova Media Inc. (« Flixonova », « nous », « notre » ou « nos »). Notre objectif est de garantir un processus de remboursement transparent, d’assurer la satisfaction de nos clients, tout en maintenant des pratiques commerciales équitables.

2. Période éligible au remboursement

Politique de remboursement de 7 jours :
Les clients qui souscrivent un abonnement à nos services IPTV ont le droit de demander un remboursement complet dans un délai de sept (7) jours calendaires à compter de la date d’achat initiale.

3. Conditions pour un remboursement

Demande de remboursement :
Pour demander un remboursement, le client doit contacter notre support client dans le délai de sept jours. La demande doit inclure le nom du client, les informations du compte ainsi que la raison de la demande de remboursement.

Non transférable :
La politique de remboursement s’applique uniquement à l’abonné initial et n’est pas transférable.

Méthode de paiement :
Les remboursements seront effectués selon la méthode de paiement utilisée lors de l’achat.

Délai de traitement :
Après approbation de la demande de remboursement, il peut s’écouler entre 5 et 10 jours ouvrables avant que le montant soit visible sur le compte du client.

4. Exclusions du remboursement

Renouvellements :
La politique de remboursement de sept jours ne s’applique pas aux renouvellements d’abonnement. Les remboursements ne sont possibles que pour le premier achat de l’abonnement.

Remboursements partiels :
Aucun remboursement partiel ne sera accordé pour les périodes non utilisées après l’expiration des sept jours.

Problèmes techniques :
Si une demande de remboursement est liée à un problème technique, nous invitons nos clients à contacter d’abord notre service d’assistance. Nous nous engageons à résoudre tous les problèmes techniques qui relèvent de notre responsabilité.

5. Résiliation du service

Les clients souhaitant résilier leur service après les sept jours doivent suivre la procédure de résiliation décrite dans nos conditions d’utilisation. Passé ce délai, aucun remboursement ne sera effectué.

6. Informations de contact

Pour toute demande de remboursement ou question concernant cette politique de remboursement, veuillez contacter notre service client à l’adresse suivante :

📧 E-mail : flixonova@gmail.com

7. Modifications de la politique

Flixonova Media Inc. se réserve le droit de modifier ou de compléter cette politique de remboursement à tout moment. Les modifications prennent effet immédiatement après leur publication sur notre site web ou après notification à nos utilisateurs.